Guide Package Protection
Si has adquirido protección para tu paquete y necesitas realizar una reclamación, dirígete aquí para presentar una reclamación
La Protección de Paquetes Guide estará disponible para agregar una vez que llegue a la pantalla de pago. Una vez que se añada, aparecerá en el proceso de pago como un producto antes de que se confirme su pedido.
La protección de paquetes de Guide cubre paquetes perdidos, dañados o robados.
Si su paquete no ha tenido una actualización de seguimiento en 5 días, se considera perdido en tránsito y puede realizar una reclamación.
Presente una reclamación de forma habitual aquí y Guide procederá a tramitar su reclamación.
Si su pedido está en tránsito, no podemos reembolsar la protección del Paquete de Guía.
30 – 45 días, dependiendo del tipo de reclamación. Esto es a partir de la fecha en que realizó su pedido.
