Guide Package Protection
Si vous avez acheté une assurance colis et que vous devez effectuer une réclamation, rendez-vous ici pour déposer une réclamation
La protection de colis Guide pourra être ajoutée une fois que vous aurez atteint la page de paiement. Une fois ajoutée, elle apparaîtra au paiement en tant que produit avant que votre commande ne soit finalisée.
La protection de colis Guide couvre les colis perdus, endommagés ou volés.
Si votre colis n'a pas fait l'objet d'une mise à jour de suivi depuis 5 jours, il est considéré comme perdu durant le transport et vous pouvez déposer une réclamation.
Déposez une réclamation normalement ici et Guide se chargera de traiter votre demande.
Si votre commande est en cours d'acheminement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser la protection du Guide Package.
30 à 45 jours selon le type de demande. Ce délai court à partir de la date de votre commande.
