Que vous soyez tout juste lancé ou que votre entreprise existe depuis cinq ou même dix ans, il peut arriver un moment où le chiffre d'affaires stagne ou décline de manière significative.
Les défis commerciaux touchent tous les secteurs, mais les marques de beauté sont confrontées à des enjeux ou des obstacles uniques. Si vous débutez dans les affaires, vous pourriez vous sentir dépassé et stressé par une baisse des revenus ou un manque de croissance.
Même si vous avez une idée des raisons pour lesquelles votre entreprise n'évolue pas dans la direction souhaitée, vous pouvez être tellement focalisé sur le problème que vous n'arrivez pas à en découvrir la cause initiale. Ci-dessous, nous analysons quatre raisons pour lesquelles votre salon ne se développe pas.
1. Vous n'avez pas défini votre proposition de vente unique
Avoir une proposition de vente unique (ou USP pour "Unique Selling Proposition") permettra de distinguer votre entreprise de vos concurrents qui se contentent de l'uniformité. Si vous ne l'avez pas encore fait, réfléchissez aux aspects de votre entreprise qui diffèrent de ceux de vos concurrents. Peut-être vous êtes-vous imposé comme un salon axé sur une mission en reversant un pourcentage de vos revenus à une organisation à but non lucratif. Ou peut-être que votre salon ou votre barbier a une ambiance vintage et s'adresse à une clientèle jeune et branchée.
Quelle que soit votre USP, si vous ne la mettez pas suffisamment en avant, vos clients idéaux ne franchiront pas votre porte. Essayez de moderniser l'équipement de votre salon ; maintenir votre salon au goût du jour avec de nouveaux meubles démarquera votre entreprise. Keller propose des équipements de salon tendance pour garder votre salon de coiffure ou votre barbier à la page.
2. Votre stratégie marketing est floue ou inexistante
Vous pensez être trop occupé pour une planification rigoureuse ? Détrompez-vous. Sans plans stratégiques, en commençant par un plan d'affaires puis une stratégie marketing, vous risquez de tourner en rond ou d'essayer constamment de nouvelles actions marketing pour voir ce qui fonctionne.
Le problème de l'absence de plan est double. Premièrement, improviser son marketing mène souvent à l'échec et crée un surcroît de stress (dont vous n'avez pas besoin). Deuxièmement, sans stratégie, vous pouvez être certain que les actions marketing que vous entreprenez ne seront probablement pas alignées avec votre vision et vos objectifs commerciaux spécifiques.
La bonne nouvelle, c'est qu'il n'est pas forcément nécessaire d'engager une agence marketing coûteuse ou un expert en stratégie pour mettre en place un plan. Commencez par noter deux objectifs commerciaux globaux. L'un doit être lié à la notoriété de votre marque, et le second à un objectif spécifique de conversion (c'est-à-dire : quel chiffre d'affaires souhaitez-vous générer à la fin du deuxième trimestre, par mois ?).
Réfléchissez ensuite aux activités nécessaires pour atteindre ces objectifs. Si vous avez encore besoin d'aide et que vous avez un budget limité, envisagez de contacter votre chambre de commerce locale ou le bureau local de la SBA pour obtenir des ressources.
3. Vous avez le mauvais personnel ou les mauvais locataires
Que vos stylistes soient des employés ou des locataires, vous voulez vous assurer que les personnes qui représentent votre salon ou votre boutique sont en phase avec vos valeurs et votre mission. Si ce n'est pas le cas, ou pire, s'ils ne connaissent même pas votre mission et vos valeurs, vous pourriez vous retrouver à travailler avec des individus avec lesquels vous ne voudriez même pas passer cinq minutes. Les clients, actuels comme potentiels, peuvent ressentir cette énergie venant de la direction (les propriétaires du salon) et du personnel. Évitez de créer un environnement hostile et décousu en sélectionnant avec soin les personnes qui travailleront dans votre entreprise et la représenteront. Créez des questions types pour vos stylistes afin de clarifier leurs valeurs, leur vision et leurs intentions.
4. Vos dépenses grignotent votre trésorerie
À quand remonte la dernière fois que vous avez examiné votre compte professionnel ? Les propriétaires de petites entreprises jonglent souvent avec tellement de responsabilités qu'ils oublient d'examiner leurs chiffres. Assurez-vous que vos fournisseurs vous proposent les meilleures offres et vérifiez que vous ne dépensez pas trop dans un domaine précis. Veillez à travailler avec des entreprises établies qui peuvent offrir des solutions abordables, comme Keller International Salon & Barber Equipment, lorsque vous recherchez de nouveaux aménagements pour votre salon.
