Tout le monde n'est pas ami avec son coiffeur, bien que ce soit idéal, car cela faciliterait un peu le passage chez le coiffeur pour certains d'entre nous. Nous aimerions croire que tout le monde adore passer une journée dans un salon de beauté, mais ce n'est malheureusement pas toujours le cas. Franchement, certaines personnes trouvent qu'aller chez le coiffeur est tout à fait ennuyeux et contraignant, et bien souvent, nous ne savons même pas qu'ils ressentent cela. Ils retrouvent le même décor, les mêmes discussions et la même coupe de cheveux qui, bien que réussie, perd finalement le piquant qu'elle avait autrefois.
Personne ne souhaite que cela arrive, car si vos clients détestent devoir faire des efforts pour entretenir leur crinière, il est possible qu'ils tentent leur chance ailleurs la prochaine fois qu'ils devront se faire couper les cheveux, simplement parce qu'ils aspirent à une expérience nouvelle et rafraîchissante. Le talent artistique ne fait pas tout quand on gère une entreprise, il est donc crucial d'offrir une expérience de premier ordre qui rende le rituel capillaire de vos clients agréable !
Voici quelques moyens d'aider vos clients à apprécier un peu plus le temps passé avec vous :
Encouragez un changement capillaire
Beaucoup de gens s'ennuient d'avoir toujours la même coupe de cheveux et auraient besoin d'un changement pour retrouver l'excitation d'essayer quelque chose de tout nouveau, alors soyez prêt avec quelques photos actuelles. Nous avons plusieurs ressources à notre disposition (Internet), alors recherchez sur les réseaux sociaux ce qui est nouveau, tendance et qui conviendrait parfaitement à la structure de leur visage. Puisque vous devriez déjà promouvoir votre salon ou votre barbier sur des sites comme Instagram, vous devriez déjà être familiarisé avec les styles de coiffure actuels. Tant que vous êtes au courant des tendances les plus en vogue, cette idée est un moyen simple et rapide d'impliquer davantage vos clients dans votre établissement.
Actualisez votre esthétique
Rien ne transforme une expérience monotone comme un changement de décor. Nous ne voulons pas que nos clients changent de décor en allant ailleurs, donc maintenir un salon à jour est excellent car cela montre votre professionnalisme et stimule visuellement vos clients. Parfois, ce sont les choses tacites dont nous n'avons même pas conscience qui affectent ceux qui continuent de revenir nous voir au fil des ans. Si vos fauteuils de barbier ou de salon sont usés et abîmés, il est dans votre intérêt d'apporter les changements nécessaires. Découvrez nos nouveaux équipements de salon et de barbier pour voir le matériel et le mobilier les plus en vogue sur le marché.
Récompensez leur fidélité
Si vous avez un client qui vient toutes les quelques semaines, achète vos produits capillaires et est un client formidable, une réduction inattendue (ou n'importe quelle surprise d'ailleurs) améliorera non seulement votre relation avec lui, mais il y a plus de chances qu'il parle de votre entreprise à ses amis puisque vous venez de lui offrir un service dépassant ses attentes. Dépasser les attentes est un excellent moyen de bâtir une relation durable et de donner aux clients une raison positive de parler de votre entreprise. Croyez-nous : nous en connaissons un rayon sur la récompense des clients fidèles.
Boissons pour adultes offertes
Après une longue journée de travail, l'une des dernières choses que nous voulons faire est de prolonger notre journée avec des activités qui ressemblent à des corvées ou à du travail. Alors, rien ne dit mieux « détendez-vous et faites-vous plaisir » que d'offrir à votre client de quoi se détendre pendant qu'il se fait couper les cheveux, surtout dans un cadre de barbier. Cela aide à créer une atmosphère détendue où ils peuvent profiter de rituels auxquels ils aimeraient participer à ce moment-là. Cela améliore l'expérience qu'ils ont déjà lorsqu'ils visitent votre boutique, alors s'ils en sont satisfaits, faites le plein de boissons savoureuses. Hé, ils pourraient même vous laisser un meilleur pourboire ! Les lois varient selon les régions, alors assurez-vous de vérifier la légalité avant de mettre en œuvre cette idée dans votre boutique.
Trois hourras pour les clients fidèles ! Hip, hip, hourra !
